Política de Envío

En Valcenea nos comprometemos a que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber:

Ámbito de Envío

Realizamos envíos a toda España (incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
👉 Actualmente no realizamos envíos internacionales.

Costes de Envío

📦 El envío es totalmente gratuito. No hay importe mínimo de compra.

Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables.

  • El plazo de entrega estimado es de 1 a 5 días laborables (lunes a viernes). En fechas especiales puede tardar de 5 a 14 días laborables.

  • La entrega se realiza directamente a domicilio mediante Correos.

Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido esté enviado, recibirás un número de seguimiento.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar hasta 7 días laborables en actualizarse en nuestro sistema. Puedes seguir tu pedido haciendo click aquí. 

Incidencias

Si tu pedido se retrasa más allá de los plazos previstos, te ofrecemos un 20% de descuento en tu próxima compra como compensación.

Si tu pedido se pierde en el transporte, te enviaremos un nuevo pedido sin coste adicional.

Cambios de Dirección

Si necesitas cambiar la dirección de entrega, por favor contáctanos durante el tiempo de procesamiento del pedido (antes de que sea enviado). Una vez el pedido esté en tránsito, no será posible modificar la dirección.

Contacto

  • Correo electrónico: info@valcenea.com
  • Dirección física: 8206 LOUISIANA BLVD NE, STE A #3733, ALBUQUERQUE New Mexico 87113, United States
  • Formulario de contacto
  • Preguntas frecuentes
  • Teléfono: Debido a la alta demanda solo atendemos por correo electrónico.
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00h. Te responderemos en un plazo de 24/48 horas durante los días laborales.